加多宝出危机了。
事情是这样的，加多宝不是最近在推“多谢活动”么，做了一堆“感谢体”，感谢各个城市，然后又感谢各路粉丝。这可是砸下重金的，感谢的几个城市都是在一线纸媒上砸了一个又一个的整版呢。
当然，这个“多谢活动”其实就是为其2014年的销量夺冠做的庆功活动。仔细看看“多谢”四川，看得出是走的公益传播路线，而“多谢”四个城市也是分别选择与地域相关度高的媒体，看得出媒体投放的精准度。
线上则选择与粉丝互动，做了各种定制化的“感谢体”，这是蛮好的互动机制。原本一切都挺好的，结果毁在大V“作业本”上。
线上传播必然要选择与大V合作，于是加多宝也感谢了“作业本”。官微恭喜作业本与烧烤齐名，力挺作业本成为烧烤摊CEO，开店即赞助十万罐凉茶。
要知道@作业本的合作费用可真不低，原本一切也都是花好月好的，结果，四月的晴天闪了一道闪电，危机来啦！！！
@作业本在2013年，曾在微博上戏谑“由于邱少云趴在火堆里一动不动，最终食客们拒绝为半面熟买单，他们纷纷表示还是赖宁的烤肉较好。”哎，英雄烈士等政治敏感信息是绝非不能做营销借势的，所以@作业本遭遇各种诟病。
于是，加多宝这次又提“烧烤”，正好遭遇到了@作业本当年的敏感话题，引发了绝大多数网友的愤怒，纷纷表示“不再喝加多宝”。
接下来各路媒体开始纷纷跟进报道，更是不乏一些党政类媒体（什么共青团，军事类媒体都来了，真是传播界罕见现象）上阵，一下子话题敏感指数提高了：
百度一下，目前各路媒体已经纷纷跟进，所以看这事态可能会成为“社会新闻”热点。
新浪微博热搜词也出现了“加多宝”：
好了，感觉有点四面楚歌的感觉，加多宝如何做危机公关呢？
见证奇迹的时刻到了，哎，加多宝怎么这么作，找了《环球时报》来独家发布道歉声明。
风和君只能说加多宝是自己“作死”的节奏呀，这个道歉声明真是又是给自己挖了好多坑：
1，关于加多宝与作业本互动引发的“意外”，推脱给“竞品的恶意嫁接”，因为自己对13年的事件一无所知。所以这是自己“作死”，难道当年@作业本有一段时间被封杀不知道么，原本有争议的大V合作需谨慎呀。这是媒体/KOL关系梳理不到位，也不能怪竞品去做“嫁接”。要知道每个品牌都会做“竞品监测”，在任何内容推出之前，一定要做好全面的预判，不严谨就会被竞品抓住辫子。而选择@作业本也是有点“no zuo no die”的感觉。
2，虽然是无心之失，但是网友都是不可控的，但凡遇到政治类敏感问题，那么这种危机几乎是很难做“洗白白”公关的。加上可能出现的竞品水军搅和，所以场面是无法收拾。
3，独家请《环球时报》做道歉声明，风和君弱弱觉得又是“雪上加霜”的感觉。《环球时报》原本也是超级有争议的一家媒体，让这样一家媒体做独家道歉声明，也不知道加多宝的媒体关系是怎么做的。这就是等于说多了一个槽点！风和君一直强调媒体关系一直都是PR的基本功，也是不能荒废的。
4，道歉不在官微上做，而通过第三方媒体来做，这是走“传统公关”路线么？加多宝实在互联网也玩了几年了，官微账号也不止一个，现在官微集体失声，任由网友在上面骂。这不是“自己作到死”的节奏么？
所以，加多宝现在能怎么做呢？
1，原本的“多谢行动”转为“道歉行动”吧，真挚一点，别再说什么竞品恶意嫁接，大V关系梳理不清楚。自己排查不彻底，就是自己的失误，这个是不能推脱的。
2，媒体彻底沟通，如今遇到这么多党政类媒体还有社会条线媒体跟进，一味的用传统模式比如“删帖或者下沉”只会让品牌走向万劫不复之路。只能一家一家重点沟通，该道歉的道歉，该追加广告预算的追加，看看媒体们未来的舆论动态是什么。如果这个话题再闹大，感觉就不是品牌危机那么简单了。
3，官微道歉吧，固执地忽略互联网平台只会让危机越来越大。
4，风和君相信加多宝的公关团队都是各路精英，也许是说服不了老板？那么就不能让老板任性下去呀，品牌危机可不能因为老板的一丝丝任性而有任何拖延。不知道这种有国企风格的品牌危机公关节奏和速度是怎么样的，千万不要出现“内部意见不统一”的局面，不然请再牛逼的公关公司也没用。
而这次危机给各路品牌小主们什么启示呢？
1，互联网时代，危机公关必须是标配动作，平时就要多做危机预警培训，实战演练，因为你不知道什么时候就会有危机，大大小小的危机都需要谨慎对待，不然“小危”变“大危”，也真是撞墙也来不及了。培训对象不仅仅是公关部，市场部，企业高层也要定期做培训，思路保持一致，统一发声，统一调性才是王道！
2，合作关系梳理，所有合作方（媒体关系，政府关系，NGO关系等）都必须全面地深度地排查，有污点的合作方必须要谨慎选择。因为这个世界，喜欢借题发挥的人太多了，竞品也好，其他人也罢。
3，危机既是危险，也是机会。如果好好培训“转为危机”，也能逆袭而上。这个对于公关的功力要求很高，抓准机会，也是翻盘的绝好时机。
所以，还是平时多多修炼吧，公关是学无止境的，也期待加多宝赶紧转危为安，通过此事，以后也可以有些公关上的蜕变。
