比起动辄大场面、大明星,流光溢彩的奢侈品牌、时尚杂志活动,以“奢侈品”为主题的商业论坛在上海离成熟还差得很远。这样的活动似乎天然应该由最顶级的商业媒体来举办,但现实并非如此。
最近 7 年,每年春夏,中欧国际工商学院会在上海举办一次名为“顶级品牌高峰论坛”的活动。一些奢侈品牌的 CEO 、奢侈品学者进行演讲和分组讨论,曾经的话题包括“奢侈品牌原产地、“社交媒体与奢侈品传播”等。
这一论坛的长期合作方是上海静安区政府,在中国行政级别相当于市长的上海静安区长,或者接近这一级别的官员,都会亲自出面发言。
大部分国际知名的时尚、奢侈品牌都将中国总部设在了上海,而他们中大部分的总部办公室都在静安区。时尚奢侈品产业是静安区的经济支柱之一。几年前,欧莱雅曾骄傲地宣布自己是静安区纳税冠军,尚不知这一情况是否有所改变。区政府对这一产业的兴趣和支持是显而易见的。
在论坛上发表演讲的品牌 CEO 来自不同的细分行业,伯爵、IWC 等腕表品牌 CEO 曾占据论坛上午的重要时段——腕表品牌在中国市场推广一向积极。爱马仕、上海滩、Tod’s 等时装皮具品牌高管也会出现,演讲者中也出现一些豪华汽车品牌的高管。他们中有的人并不希望过于高调地发表演讲,而只是参与简单的小组讨论,有的只是前来做听众,并不公开发言。
向来封闭,希望保持神秘感的奢侈品牌通常不愿意向商业活动敞开大门。因而商业论坛的主办方在邀请嘉宾时通常会遇到不少挑战。一些听众认为,一些 CEO 们的演讲偏重于品牌理念,他们希望听到更多对于行业的观点。
比起演讲嘉宾,论坛的听众显得更加活跃。一些国内的时尚、生活方式品牌希望和国际奢侈品牌出现在同一个活动上,以提升品牌形象。来自贸易公司、咨询公司,以及其他奢侈品相关行业的听众,则积极在论坛上寻找商业机会。主办方努力控制着商业性活动占据的空间和时段。
在中国缺乏奢侈品领域权威商业媒体的情况下,商学院开始在奢侈品行业扮演平台角色。法国一些研究奢侈品的商学院教授也出现在论坛上,在传播成熟的奢侈品商业理论的同时,听众们希望他们能更多地谈论中国现实。
今年的论坛上,商学院教授们被问到最多的问题是关于近期的奢侈品牌降价、打折潮。中欧国际工商学院市场营销学副教授王婧认为,对于品牌来说,中国顾客在海外购物,对品牌顾客管理系统( CRM )的影响非常大。因为品牌在各个市场的 CRM 系统并不相通,流失顾客数据对品牌的长期影响是非常严重的。她认为汇率波动、减税只是奢侈品牌降价的触动点,决定降价的品牌是经过深思熟虑的。
在这样一个论坛上,或许可以看到奢侈品在中国的市场现状——大量对奢侈品充满好奇的公众,小心翼翼的国际奢侈品牌,希望获得国际认可的中国品牌,兴致勃勃的政府部门……每个人都高度关注这个市场的变化,但似乎仍有些茫然。