作者：Terry兵马俑
来源：微信公众号：RetailGag
一个称心如意的店经理到底有多难找？问问各品牌的人事招聘经理、零售经理，甚至品牌总经理、猎头公司，保证都是——莫提起，一提起，相对无言，唯有泪两行。
店经理真有那么重要？
这个问题和奢侈品本身的特点和商业模式有关。
早期，一个品牌的销售业务几乎全都来自某家店铺，没有零售经理，没有区域经理，没有培训经理，没有人事经理，几乎是总裁一眼就能望见店经理的扁平架构。
追溯奢侈品刚进入中国的时候，Louis Vuitton在1992年北京王府半岛酒店开设了中国的第一家门店，爱马仕2001年在上海开设了在中国的第二家店（首家于1997年6月开设于北京），前者吹响了这个法国国宝级品牌在中国一路高歌猛进的号角，后者的销售业绩一度占到其中国所有门店总业绩的半壁江山。
所以，这几乎是大牌们的生死和门脸，所以，在最初的10年，这个职位多数是由有法国国籍的歪国人担任，接下来是港澳台新马泰人士，然后是充当过归国留学生，以及各大五星级酒店那些不安分的心灵。
时势造英雄，狗熊请回避
随后的几年，大牌们攻城略地，与一个新市场的对话，都是以店铺为窗口。这个店铺的最高领导就是品牌的名片，是top brand ambassador, 正因如此，这个人必须有国际视野、对西方文化了解，对中国人情事故知晓，能在派对上碰杯，能在店铺里擦灰，既要通晓产品知识，思维缜密，又要八面玲珑，长袖善舞，抗得住贪婪资本家的业绩压力，做得了分门别类的报告PPT。
在过去10年，大牌们被人傻钱多的天朝市场所鼓动，一个个之家开起来，这样的店铺赶得上一个迷你购物中心的规模。店铺两层三层不算大，人员五十一百不算多，于是店经理更是一将难求。薪水自然水涨船高，从酒店来的买了车供了房，从海外回来的要赚回学费，媳妇熬成婆的要补偿青春，不给钱？你开玩笑呢吧？在一个顶级购物中心首开在某个区域之后，在猎头和当地人才的相互博弈下，通常该地区的零售管理人员的收入都能有不低于30%的提升。
但You Deserved it！作为一店之首，店铺经理要对店铺的财务报表全面负责，后台，手下的岗位从副店经理、主管、销售、收银、仓储、清洁，保安至少30人以上。你想想恒隆办公楼里有多少三五人的小公司，前台，要对产生业绩的20%大户的生辰八字、口味咸淡了如指掌，同时，还要管控产品订货、店铺陈列、售后服务、日常运营、小到员工排班，大到年度计划，少会一样儿，都得被淘汰。
重赏之下必有勇夫，下面的眼巴巴看着，上面冷冰冰的盯着，一天上班10个小时以上，节假日加班更是家常便饭，稍有放松——out！所以，在那一个个西装革履，锦衣华服的背后，是无数的宫廷争斗和殚精竭虑，是十年如一日的守候和苦逼无处诉的冷暖自知。
随着经济状况的下行，大牌们紧缩了开店计划，甚至大规模关店，但那些重要地区战略地址的店铺依然是他们征战沙场的桥头堡，点经理们的角色也越来越需要精细化智能化，实体零售不会死，优秀的与时俱进不断提升自己的店经理们永远是香饽饽，只要活儿好，谁怕谁啊？
