“吃咸豆浆的时候,感觉获得了一种文化上的水乳交融。”家住三里屯附近的黄天灏这样说。他今年23岁,是一个时尚买手。尽管是这家餐厅的爱好者,他也承认朋友圈子里来这里的有不少是为了“拗造型”,“也可以说这里就是个多给一半钱,但坐得舒服点的大排档。”
如果有机会打量一下桃源眷村的产品,你大致能猜到它为何卖得这么贵。首先包装比较讲格调,这也是台湾美食的长项;盛豆浆的碗碗底还得印上“我愿意为你磨尽我一生”的字样——这种“知心体”和超长菜名基本上是近年热门餐厅的标配;口味也得创新,传统台式烧饼里加上金枪鱼、色拉等馅料,丰富了烧饼的选择。这样一来,一碗豆浆可以卖到十几元,一个烧饼可以卖20多元。
程辉曾在4A广告公司担任创意总监,这是他初次涉足餐饮行业。他发现吃成了人们娱乐的主要方式,餐饮品牌的培育期更短,更容易形成消费热点。你可能读过的那篇文章——《他在LV边上开了家烧饼油条店,火遍上海滩,网红们为吃上一口甘愿排队两小时》,就是程辉跟他的团队与微信公众号“有束光”合作策划的。
从2014年开出第一家店以来,桃园眷村在北京、上海和成都一共有了11家店,其中泰州路店还24小时营业,深夜食堂的概念很像是把诚品书店的做法移植到餐饮业。就像诚品书店彻底改变了人们对书店的理解一样,桃园眷村也在试图改变中式快餐的消费体验,或者说,它正在做的是所谓的“消费升级”。
牛津学者詹姆斯·哈金在《小众行为学》一书中对消费升级的解释是,消费者开始热衷购买工艺和设计比传统消费品高一点、价格高两点的升级产品。在桃园眷村这个案例里,就是都市里讲究生活品质的人群现在愿意走进更有腔调的餐厅,为豆浆油条付出好几倍的溢价。在这个过程里,吃本身可能已经不是最重要的诉求了,体验才是。
程辉认为,选择大型商场可以保证人流量,也能更快速提升品牌影响力。虽然租金成本高,但快餐可以做到比较快的翻台率,而且由于小吃类食物的客单价并不高,有机会成为附近商圈公司人快速解决午餐的一个惯性选择,或者说是为公司人增添了除了Wagas这类连锁轻食店的另一个就餐选择。
睿集设计的创意总监刘恺近几年参与了很多品牌的门店升级改造设计项目。他将桃园眷村与6年前从旧金山起步的Blue Bottle Coffee类比,“从产品出发是一个点,就像Blue Bottle Coffee。虽然都是咖啡店,有的卖韩系咖啡,有的和星巴克一样卖美式咖啡,而Blue Bottle只做单一产地的手冲咖啡,这让它做出了不一样的东西。但国内许多商家的产品本身没什么区别,大家都在消费终端做文章,经营者所做的都是体验需求。”刘恺认为这种更有调性的小众社交场景是目前许多品牌都在做的。
同样是卖中式早餐,包主义显得更时尚一点。创始人兼主厨徐和枫在美国投行工作过,进入餐饮业纯粹出于热情。“我家里有一群会做饭的上海男人,我当时也不是很喜欢金融工作,这让我发现了自己的另一个爱好,在做饭上创新。”徐和枫说道。下定决心后,他先去上了厨师学校,又在纽约的高级法式餐厅实习过,回国之后他就开始专心做包子。
和程辉一样,徐和枫也是第一次在餐饮业内创业。但这令他反倒更懂得从普通消费者的需求出发,营销上也更有创意,会主动想办法把自己和年轻人的生活热点捆绑在一起。
徐和枫说他并不很懂营销的套路,只觉得线下推广能直接让人接触到产品,当场看到他们的反应。此外,包主义还与Vans这类年轻品牌合作,在上海的嘻哈酒吧Arcade办快闪试吃活动,徐和枫做这一切都是为了向年轻人的生活方式靠近,引发他们的好奇,并让包主义成为其中的一部分。
和前两家店不同,baohouse的老板袁红毅在餐饮业干了20多年,之前她看到许多包子铺被查封的负面消息,决定做家健康的包子店。“曾经也有连锁餐饮研发这类包子,但技术含量很高,出不来量,很多餐厅都放弃了。”袁红毅说。
baohouse的主打产品其实就是传统的中式包子,据说可以媲美《中华小当家》里的“镇魂包子”。baohouse做一批包子要花费6小时人工,是做普通包子的2.5倍,忙的时候只能增加人手。
baobouse的包子定价范围非常大,有3.5元的基本款,也有100元一个的豪华大包。那种以干贝跟蟹黄入馅儿的大包子每天只能限量供应10到20只,卖得不错,但因为就这么多,也创造不了太大利润。这大概跟傅巍的经历有关,他以前经营的法国餐厅只做精致菜品。
随着这几家以中式点心为主的时髦餐厅相继在社交网络上成为话题,店堂的图片也随处可见。包主义的餐厅设计很中式,运用了许多竹子元素。刚在上海开业不久的baobouse的室内装修则相对西化——店铺位于外国人聚集的法租界,室内风格也像一家欧美咖啡馆,店内的墙上甚至投影着黑白默片,氛围跟桃园眷村相似。营销账号也为它们做了品牌类比:baobouse是包子中的高级定制,桃园眷村是煎饼油条界的LV,更时尚的包主义则是包子界的设计师品牌。
黄天灏在北京会每周光顾桃园眷村一次,而刚搬到上海工作的30岁律师潘亚当已经去过好几次包主义。他最喜欢五花肉加酸黄瓜的包子,以及中西结合的混搭版葱油拌面。包主义所做的几款包子都是长得有点像肉夹馍的刈(gua)包,经典款是将片状五花肉、酸菜、花生粉、香菜一起塞进包子里——徐和枫喜欢做创意混搭,除了“新疆烤鱼包”,包主义还有韩式炸鸡包。
但在竞争激烈的餐饮业,品牌迭代很快。包主义正准备开第二家店,徐和枫现在每天都泡在厨房里研发新的产品。桃园眷村的程辉也有他的考虑,他不想停留在餐饮本身。一次成功的营销并不能让桃园眷村一直火下去。他想要抓住一批忠实消费者,在此基础上制作产品,并推出一系列生活方式产品。