Mall.Global 项目将以虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术为基础，配合人工智能，让消费者可以在家感受到在购物中心购物的体验。此外项目还将包括跨平台的消费者忠诚计划，意见领袖评价等功能，并支持多种虚拟货币结算。Mall.Global 将通过 EU Data Protection 和 GDPA 来保证用户信息的安全。
Mall.Global 表示，将通过整合各种创新技术，根据消费者的需求提供“先试后买”等多种服务，在“虚拟世界里为每个消费者提供独特而个人化的体验”，让商家可以不仅仅在线上渠道销售商品，而是可以“真正在线上重现实体购物中心的购物体验。”
Mall.Global 表示，虚拟购物中心主要客户群为以千禧一代为主的年轻消费者，该群体的年收入预计将在2030年突破4 万亿美元。
将虚拟现实等技术应用在线上和线下零售中其实并不是什么新鲜事。今年早些时候，阿里巴巴集团对线上奢侈品批发商 Ordre 进行了战略投资，后者的线上展厅可以帮助设计师为全球各地的零售商和消费者提供360度全景图像及虚拟现实时装展示。
在线下渠道方面，洛杉矶购物中心 Westfield Century City 推出了一个虚拟现实体验景点 Alien Zoo，通过放置在鞋子，手套，背包和耳机里的虚拟现实传感器，让购物者和他们的朋友化身为阿凡达进入外太空。
