这些新面孔中包括Coach、Tommy Hilfiger、Rimowa在内的手袋、服饰、箱包品牌,还有施华洛世奇、卡地亚、万国等珠宝腕表品牌。
从2009年天猫(当时的淘宝商城)开始在11月11日“光棍节”举办促销活动起,越来越多人习惯守在电脑、手机边踩着零点时刻大肆采购折扣商品。从各大电商公开数据来看,促销日成效明显。天猫2009年“双十一”成交量为0.52亿元, 到2014年时,交易量已经达到571.12亿元。埃森哲首次中国购物季消费调研结果显示,消费者对“双11”热情不减,逾7成的受访者计划今年消费更多。
首次参与天猫“双11”的施华洛世奇在制定节日促销策略时,首先选择品牌最经典且最受欢迎的产品,借此令潜在顾客有机会尝试。除了产品种类外,价格、库存、售前售后以及物流都是需要品牌提前做好准备工作,以迎接“双11”当日流量飙升。
对于高端品牌而言,“双11”除了冲销量之外,更重要地是降低门槛,让自己与潜在买家产生交集。“我们这次针对的可能是年轻买家,有些消费者觉得CK贵,这次正好是5折,优惠力度比较大,他们或许就会愿意尝试。”品牌内部人士表示。
不过,也不是所有曾经出现过在“双11”促销阵营里高端品牌都会选择继续。去年的“双11”还有Burberry的身影。然而,这家2014年4月登陆天猫的品牌今年不在折扣商家的名单中。至于为什么不再参加,Burberry给出的回复是“不予回应”。
相比起去年美国零售商们借着“黑色星期五”的名义进军中国市场,Farfetch在促销策略上更本土化。这家总部位于英国的时尚买手店电商今年年初将办公室开到上海,并宣布在“双11”提供减免订单价格22%的优惠(78折),同时免除邮费。
和其他参与双11的中高端品牌态度相似,Farfetch也不认同“双11”与低端产品之间的等号。Farfetch中国该负责人说:“双11起初可能是从比较低廉的商品开始的,但是我们不认同档次低这个说法。”在她看来,双11就好比西方的圣诞节,不过大众既定印象尚需时间慢慢扭转。
但是,参加“双11”并不是解决宣传和定价问题即可,还要应对可能瞬间涌入的巨大访问量。Farfetch则通过建立CDN(内容分发网络)使传输更快、更稳定,提高网络拥挤时用户访问网站的响应速度。
自从2009年阿里巴巴成功把11月11日这个原本流行在中国大学里的调侃性节日,制造成一个互联网购物节之后,其他的电商也在试图复制这种成功。比如,2010年开始,京东也会在每年6月18日店庆日这天进行一系列促销(简称“618”)。
而“双11”的概念早就不由阿里巴巴专属——尽管去年的“双11”前,阿里巴巴曾经声明已经注册了“双11”商标,并且授权天猫独家使用该商标,任何其他公司机构不得使用。在10月26日的“双11狂欢节”发布会上,京东不光宣布将战线拉长至11天——从11月1日起至11月11日。
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