饮品和酒水利润高,这早就不是什么稀罕事了,可尽管商家对这事门儿清,却还是没能让饮料和酒水在餐饮业滞后的局面好太多。
➤ 酒市场的消费主力军变了
(大叔们更乐意去经销商这买酒,而不是饭馆了)
➤ 人群偏好和消费场景变了
很显然,明确、快速解决他们问题或者需求的业务,会更受欢迎。因此他们去餐厅吃饭时更希望享受食物的美味,而不是无法预期的高价酒或果汁,更何况他们亲眼看不到制作过程还觉得不放心,这些都会成为他们点餐时故意跳过酒水栏的理由。
(中国酒水消费者对天猫平台的信任度持续增加,数据来源:《中国国民线上酒水消费报告》)
如果说消费者更在意酒的品牌和口感,那么饮料让自己显得"很高级"的地方就更多。
(美国政府2014年就提出了修改食品标签的想法,当时FDA食品部估计,这将会带来300亿的巨大收益。数据来源:FDA)
(前几日,星巴克也推出了自己的第一款酒精饮料Espresso Cloud IPA,不过你在中国还买不到)
➤ 所以对餐厅而言,第一步要做的,应该是降低消费者对酒水单的心理防备,这意味着你的酒水和饮料不能太多。
比起酒水,他更建议餐厅增设符合年轻人口味和理念的饮品,因为商家和消费者都有一个明显共同点:等不起了。
因为找到合适的酒水与之搭配并没你想的那么容易,这既要口味、功能、属性、视觉搭配上相得益彰,又要能促进主营品类的销售。否则你想,如果在麦当劳大口吃完一整个巨无霸,套餐里面塞给你的不是让人爆爽的可乐,而是又甜又腻的麦旋风,你做何感想?
(品类&表现手法的独特性『炭匠』)
除了固有搭配认知,市场接受程度也是餐厅决定是否纳入菜单的重要考量(多指酒水)。
拿伏特加来说,它每年光是卖给广州的量就占到了全国总销量一半。中国人本身酒文化的匮乏外加观念保守,会导致商家浪费大量时间和金钱在市场培育上,这比举办几场活动或者赠送霸王餐可要难几百倍。
星巴克能够让一整个爱喝茶的中国迷恋咖啡,除了顾客体验和门店环境这些表层特质,更厉害的其实是在于对员工的底层营销——把每个员工变成星巴克的粉丝和主人。
(营销顾客必先营销员工)
➤ 那么第三步就是怎么让顾客看见这些吧,也就是说来说去却总也逃不掉的菜单。
(麦当劳想通过透明橱窗给人塑造新形象,那么你呢?)
拿餐厅做参照,西贝的通透式厨房为店铺带来高销量的同时,也是做出"牺牲"后的结果:
牺牲位置——通透式厨房很大部分是强调"展示性",因此它总会摆在西贝店里的黄金位置,这其实会占很多客座。
❷ 菜单、酒单到底该不该分开做?
❸ 让自己"更高级"不仅能更好立足市场,还能帮你开个高价。
一部电影的全剧终与其皆大欢喜,观众更喜欢出其不意。